F.A.Q.
Ответы на часто задаваемые вопросы.
№ 1.Зоны доставки.
Зоны доставки каждой из пиццерии строго ограничены. Ознакомиться можно на нашем сайте в разделе «Адреса и зоны доставки».
№2. Время доставки.
-Заказы принимаются с 11:00 до 23:00 (в дополнительные районы до 22:30).
-Время доставки от 45 мин., возможны задержки по независящим причинам (дорожная ситуация, погодные условия).
-Время доставки в праздничные, предпраздничные и выходные дни время может быть увеличено.
- Доставка в дополнительные районы может быть ограничена.
№3. Варианты оплаты.
1. Наличными при получении (сообщите о крупной купюре для подготовки сдачи).
2. Банковской картой через мобильный терминал. Уточните оператору или сделайте пометку при заказе, чтобы курьер взял терминал.
3. Оплата на сайте или мобильном приложении.
4. Безналичный расчет при наличии договора.
№4. Изменить или отменить заказ.
Каждое блюдо мы начинаем готовить только после его заказа, и возможность изменить или отменить заказ ограничена. При отказе от готового заказа мы оставляем за собой право поставить клиента в «стоп-лист». Будьте, пожалуйста, внимательны к составу заказа, стоимости заказа и условиям доставки.
№ 5. Возврат денежных средств.
В случае невыполнения заказа по вине нашей Компании, возврат денег на карту плательщика производится в течении 10 рабочих дней.
№6. Заказ к определенному времени.
Вы можете сделать заказ на определённую дату и время. Предзаказ оформляется по телефону через оператора, в мобильном приложение или на сайте, на сегодня или на завтра. Заказ на большое количество блюд желательно разместить за несколько дней по телефону.
№7. Порядок предъявления претензий.
Если у Вас возникают претензии, предложения и замечания по работе, Вы можете позвонить в пиццерию вашего района (номер телефон на сайте),а также в офис: тел +7(812)495-67-14 с понедельника по пятницу с 11-00 до 17-00, оставить отзыв ВКонтакте или на нашем сайте. Мы оперативно рассмотрим Ваше обращение и сообщим о принятом решении. Для нас важно, чтобы каждый наш клиент остался доволен.